POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PAQUETES. TELO COURIER ofrece un servicio de devolución de paquetes sin costo para envíos que cumplan con las siguientes condiciones:
a. La devolución sin costo aplica únicamente para paquetes con un peso de entre cero (0) y dos (2) libras y, cuyo destino de retorno sea hacia los Estados Unidos de América. El tiempo estimado de entrega del paquete devuelto oscila entre quince (15) y veinte (20) días laborables. Para procesar la devolución, el paquete debe contar con la etiqueta de retorno (RMA) emitida por el suplidor, la cual debe tener una vigencia mínima de quince (15) días laborables al momento de su recepción por parte de TELO COURIER;

b. Solo se aceptarán devoluciones de paquetes que hayan sido importados a través de una cuenta activa de TELO COURIER y el cliente deberá presentar la factura de compra correspondiente al paquete a retornar. Cada cliente podrá realizar un máximo de dos (2) devoluciones por mes calendario. No se aceptarán devoluciones de mercancías clasificadas como peligrosas (hazmat), inflamables o que estén sujetas a regulaciones especiales.

c. La etiqueta de retorno suele incluirse dentro del paquete original o puede ser solicitada directamente al suplidor a través de su servicio de atención al cliente. Algunas restricciones adicionales pueden aplicar según el tipo de mercancía y las regulaciones vigentes.